Trưởng nhóm / Chuyên viên Chăm sóc khách hàng

Công ty

CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU GIA GIA THỊNH

Địa bàn

Phường Tân Hiệp

Địa chỉ

Khu công nghiệp Nam Tân Uyên, Phường Tân Hiệp, Tân Uyên, Thành phố Hồ Chí Minh

Ghi chú địa chỉ

Cách Cây xăng Kim Hằng khoản 500 mét.

Hạn nộp

5/12/2026

Ngày đăng

5/11/2026

Mức lương

25-30 triệu

Mô tả

- Quản lý và phát triển đội ngũ: xây dựng, hướng dẫn, phân công công việc cho team CSKH, đảm bảo hiệu quả và chất lượng dịch vụ khách hàng. - Tiếp nhận & chăm sóc khách hàng: duy trì liên lạc, tiếp đón khách, phối hợp tổ chức tham quan nhà máy. - Theo dõi báo giá: tiếp nhận yêu cầu, phối hợp tính giá, đảm bảo gửi báo giá đúng hạn. - Theo dõi phát triển mẫu: phối hợp triển khai, cập nhật tiến độ và phê duyệt mẫu. - Theo dõi đơn hàng & nguyên vật liệu: phối hợp kế hoạch, kiểm soát tiến độ. - Phối hợp sản xuất & theo dõi tiến độ: làm việc với Kế hoạch, Sản xuất, QC, Logistics. - Hồ sơ chất lượng: gửi báo cáo, chứng nhận chất lượng cho khách hàng. - Hỗ trợ giao hàng & logistics: theo dõi booking, chứng từ (Invoice, Packing List, B/L...), cập nhật lịch xuất hàng và tình trạng lô hàng.

Yêu cầu

- Kinh nghiệm: Trên 5 năm ở vị trí Chăm sóc khách hàng, Sales Support, Sales Operations, Merchandising, Account Management hoặc các vị trí tương đương. - Ưu tiên: có kinh nghiệm tại doanh nghiệp sản xuất, xuất khẩu, sofa/nội thất hoặc môi trường B2B. - Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp tốt (cả nói và viết). - Trình độ: Cao đẳng / Đại học Quản trị Kinh doanh, Kinh doanh Quốc tế, Ngoại thương, Ngoại ngữ hoặc chuyên ngành liên quan. - Kỹ năng: giao tiếp, quản lý nhóm, theo dõi đơn hàng, phối hợp liên phòng ban, tổ chức và báo cáo công việc. Thành thạo MS Office (Excel, Word, PowerPoint).